InSkill gewinnt den Frost & Sullivan-Preis für neue Produktinnovationen für die industrielle KI-Copilot-Plattform
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Lösungen

Reduzierung der Supportkosten

Ermöglichen Sie Self-Service und reduzieren Sie kostspielige Support-Anrufe
Verringerung des Call-Center-Aufkommens
Reduzieren Sie teure Servicebesuche vor Ort
Freisetzung von Support-Ressourcen für besonders wichtige Fälle

Übersicht

Hohe Supportkosten entstehen oft durch sich wiederholende Fragen und vermeidbare Serviceanrufe. Die InSkill-Plattform stattet Mitarbeiter und Kunden mit KI-gesteuerten Lösungen aus. Copiloten führen zu erheblichen betrieblichen Einsparungen, indem sie das Volumen von Supportanrufen und teuren Außendienstbesuchen reduzieren.

InSkill-Kundenergebnisse

Eingesparte Stunden vom Beginn des Vorfalls bis zur Lösung
0 K
Geschätzte Support-Einsparungen für InSkill-Kunden bis heute
$ 0 M
Eingesparte 8-Stunden-Schichten
0 K
Verringerung der Support-Eskalationen
0 %
Unternehmen, die konversationelle KI einsetzen, berichten von einer 94% höheren Produktivität der Agenten und einer 92% schnelleren Problemlösung
Quelle: Salesforce
KI-gesteuerte Automatisierung kann die Betriebskosten um bis zu 30% senken
Quelle: McKinsey

Anwendungen in der realen Welt

Geräte-OEMs

Einsatz von Copiloten zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Erweiterung der Self-Service-Funktionen und Verringerung des Supportbedarfs vor Ort.

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Kunden-Support-Zentren

Nutzen Sie Copiloten, um allgemeine Anfragen effizienter zu beantworten, auf gerätespezifische Informationen zuzugreifen, um technische Antworten zu verbessern und Support-Mitarbeiter für technische Fragen zu schulen.

Für den Maßstab gebaut

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  • Analysieren Sie die Daten von Supportanrufen, um die wichtigsten Anwendungsfälle für Copiloten zu ermitteln.
  • Trainieren Sie Copiloten mit historischen Support-Fällen, um die Erstlösungsrate zu verbessern
  • Abstimmung der Copilot-Bereitstellung mit Initiativen zur Kunden-Selbstbedienung
get guidance on machine tasks

Integration mit Geschäftssystemen

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  • Nahtlose Integration mit führenden Plattformen wie Salesforce und Microsoft. InSkill-Copiloten können direkt in Geschäftsabläufe, einschließlich Vertrieb und Support, eingebunden werden.
  • API-Unterstützung für die Einbindung von Copiloten in Kundenportale und Produktökosysteme
  • Verbindung mit CRMs, ERPs und IoT-Plattformen
  • APIs zur Einbettung der Copilot-Funktionalität in kundenorientierte Portale verfügbar.
  • Integration mit Ticketing-Systemen und Außendienstplattformen, um kontextbezogene Unterstützung zu bieten
  • API-Unterstützung für die Einbindung von Copiloten in Kundenportale und Produktökosysteme
  • IoT-Integrationen ermöglichen es Kopiloten, auf der Grundlage von Maschinentelemetrie Echtzeitlösungen vorzuschlagen
  • Integration mit Ersatzteilbestands- und Bestellsystemen
  • Integration mit Tools zur Einhaltung von Vorschriften und zur Berichterstattung
  • Integration mit Sicherheitsüberwachungs- und Warnsystemen
  • Integration mit Dokumentenverwaltungssystemen