Caso de Uso

Reduzir os custos de suporte

Capacite o autoatendimento e reduza as dispendiosas chamadas de suporte

Diminuir o volume do call center

Reduzir as caras visitas de serviço no local

Liberar recursos de suporte para casos de alto impacto

Visão geral

Os altos custos de suporte geralmente decorrem de perguntas repetitivas e chamadas de serviço que podem ser evitadas. A plataforma InSkill equipa funcionários e clientes com soluções orientadas por IA. Os copilotos resultam em economias operacionais significativas ao reduzir os volumes de chamadas de suporte e as caras visitas de serviço de campo.

Resultados do cliente InSkill

Horas economizadas desde o início do incidente até a resolução

0 K

Economia de suporte estimada para os clientes da InSkill até o momento

$ 0 M

Economia de turnos de 8 horas

0 K

Diminuição dos escalonamentos de suporte

0 %

As empresas que usam IA conversacional relatam um aumento de 94% na produtividade dos agentes e uma resolução de problemas 92% mais rápida

Fonte: Salesforce

A automação orientada por IA pode reduzir os custos operacionais em até 30%

Fonte: McKinsey

Aplicativos do mundo real

OEMs de equipamentos

Implante copilotos para auxiliar na solução de problemas, expandir os recursos de autoatendimento e reduzir a demanda de suporte no local.

Centros de suporte ao cliente

Use copilotos para responder com mais eficiência a consultas comuns, acessar informações específicas do dispositivo para melhorar as respostas técnicas e aprimorar as habilidades da equipe de suporte para auxiliar em problemas técnicos.

Construído para escala

Integrar com sistemas de negócios

Integração perfeita com as principais plataformas, incluindo Salesforce e Microsoft. Os copilotos do InSkill podem ser inseridos diretamente nos fluxos de trabalho de negócios, incluindo vendas e suporte.
Suporte de API para incorporação de copilotos em portais de clientes e ecossistemas de produtos
Conecte-se com CRMs, ERPs e plataformas de IoT
APIs disponíveis para incorporar a funcionalidade de copiloto nos portais voltados para o cliente.
Integrar com sistemas de tíquetes e plataformas de serviço de campo para fornecer suporte contextual
Suporte de API para incorporação de copilotos em portais de clientes e ecossistemas de produtos
As integrações de IoT permitem que os copilotos sugiram soluções em tempo real com base na telemetria da máquina
Integrar com o inventário de peças e sistemas de pedidos
Integrar com ferramentas de conformidade e relatórios
Integração com sistemas de alerta e monitoramento de segurança
Integrar com sistemas de gerenciamento de documentos