Transforme seu conhecimento especializado em uma vantagem escalável
Seu equipamento está no centro das operações industriais. Em um mundo de máquinas complexas e uma força de trabalho especializada que se aposenta, seus clientes precisam de mais do que apenas produtos excelentes. Eles precisam de orientação especializada, suporte em tempo real e maneiras mais rápidas de maximizar o tempo de atividade e o desempenho.
Mantenha-se conectado à sua base instalada
Os copilotos do InSkill fornecem informações sobre como o seu equipamento está sendo usado no campo. Acompanhe os padrões de uso, identifique problemas comuns e colete feedback para aprimorar futuros projetos e programas de suporte - tudo isso enquanto fortalece os relacionamentos em sua base de clientes.
Ofereça um suporte mais inteligente e sempre disponível
Copilotos de IA para seu equipamento
Os copilotos do InSkill são guias interativos e baseados em funções que ajudam os clientes a operar, manter e solucionar problemas em seus equipamentos - passo a passo, no local e até mesmo off-line. De tarefas simples de configuração a diagnósticos complexos de falhas, seus clientes recebem orientação especializada no momento em que precisam.
Reduzir os custos de suporte e o tempo de resolução
Os copilotos desviam as chamadas de serviço de rotina e ajudam os clientes a resolver os problemas com mais rapidez. Isso significa menos visitas repetidas, menos tempo gasto na solução de problemas básicos e uma maneira mais dimensionável de oferecer suporte a usuários globais.
Preservar e distribuir seu IP
Capture o conhecimento da sua equipe e forneça-o por meio de copilotos, incluindo: dicas de instalação, instruções de calibração e etapas de segurança. Mantenha-os atualizados e acessíveis sem precisar reescrever manuais ou treinar novamente a equipe.
Criar novos modelos de negócios
Copilotos baseados em assinatura
Ofereça seus copilotos como parte de pacotes de serviços digitais ou como assinaturas autônomas. Gere receita recorrente e, ao mesmo tempo, ofereça valor contínuo aos seus clientes.
Pacotes de suporte premium
Use copilotos para aprimorar programas de garantia, contratos de serviço e ofertas de suporte estendido. Ofereça aos clientes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à experiência operacional, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a fidelidade.
Add-ons e personalizações do Copilot
Venda aprimoramentos específicos de tarefas, módulos de conformidade ou configurações específicas do local diretamente por meio do InSkill. Ofereça aos clientes opções flexíveis e aumente a receita por unidade.
Criado para segurança e escala de OEM
- Controle o acesso por cliente, local ou função
- Oferece suporte a hospedagem privada e SSO corporativo
- Conformidade com SOC 2 Tipo II
- Criptografado, seguro e com controle de acesso
Adicione rapidamente copilotos a qualquer produto industrial
Aprimore suas ofertas de produtos, entenda o uso e capacite melhor os funcionários com o InSkill Copilots.
Criar novas receitas recorrentes
- ROI
- Lançar novas ofertas de serviços digitais
- Criar fluxos de receita recorrentes e de alta margem
- Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de valor contínuo
Reduzir os custos de suporte
- ROI
- Diminuir o volume do call center
- Reduzir as caras visitas de serviço no local
- Liberar recursos de suporte para casos de alto impacto
Aumento das vendas
- ROI
- Aumentar a confiança e o desempenho da equipe de vendas
- Reduzir o tempo de cotação com conhecimento instantâneo do produto
- Aumentar a receita fechando mais negócios, mais rapidamente
Recursos atualizados
- Assistência ao conhecimento
- Eliminar a confusão causada por documentos desatualizados
- Melhorar a conformidade e a precisão
- Acelerar a tomada de decisões com informações atuais
Capture o conhecimento especializado antes que ele se aposente
- Experiência do trabalhador
- Proteger o conhecimento institucional
- Reduzir as lacunas de conhecimento após as aposentadorias
- Construir uma base duradoura de conhecimento