専門知識をスケーラブルな強みに変える
貴社の設備は、産業運営の中心にあります。複雑な機械と退職する専門家の労働力の世界では、顧客は優れた製品以上のものを必要としています。専門家によるガイダンス、リアルタイムのサポート、そして稼働時間とパフォーマンスを最大化するための迅速な方法が必要なのです。.
インストールベースとの接続を維持
InSkillのコパイロットは、お客様の機器が現場でどのように使用されているかを把握します。使用パターンを追跡し、一般的な問題を特定し、将来の設計やサポートプログラムを改善するためのフィードバックを収集します。.
よりスマートで常時接続のサポートを提供
AIコパイロット
InSkillコパイロットは、お客様の機器の操作、メンテナンス、トラブルシューティングを、現場やオフラインで段階的に支援する、役割ベースの対話型ガイドです。簡単なセットアップ作業から複雑な故障診断まで、顧客が必要とする瞬間に専門家によるガイダンスを受けることができます。.
サポートコストと解決までの時間を削減
コパイロットは、日常的なサービスコールを回避し、顧客が問題を迅速に解決できるようにします。つまり、再訪問の回数が減り、基本的なトラブルシューティングに費やす時間が短縮され、グローバルユーザーをサポートするための拡張性が高まります。.
IPの保存と配布
設置のヒント、較正手順、安全手順など、チームの知識をコパイロットに取り込み、提供します。マニュアルの書き換えやスタッフの再教育を行うことなく、常に最新の情報にアクセスできます。.
新しいビジネスモデルの創造
サブスクリプション・ベースのコピロット
デジタルサービスパッケージの一部として、または独立したサブスクリプションとして、コパイロットを提供しましょう。顧客に継続的な価値を提供しながら、継続的な収益を得ることができます。.
プレミアム・サポート・バンドル
コパイロットを活用し、保証プログラム、サービス契約、延長サポートを強化する。24時間365日、運用に関する専門知識を顧客に提供することで、ダウンタイムを削減し、ロイヤルティを高めます。.
コパイロットのアドオンとカスタマイズ
タスク固有の拡張機能、コンプライアンスモジュール、またはサイト固有の構成をInSkillを通じて直接販売します。顧客に柔軟なオプションを提供しながら、ユニットあたりの収益を増加させます。.
OEMのセキュリティとスケールのために構築
- 顧客、サイト、役割によるアクセス制御
- プライベート・ホスティングとエンタープライズSSOをサポート
- SOC 2 Type II コンプライアンス
- 暗号化された安全なアクセス制御
あらゆる工業製品にコパイロットを素早く追加
InSkill Copilots を使用することで、製品提供の強化、利用状況の把握、従業員の能力向上を実現できます。.
新たな経常収益の創出
- ROI
- 新しいデジタル・サービスの提供開始
- 定期的で利益率の高い収益源を作る
- 継続的な価値を通じた顧客との関係強化
サポートコストの削減
- ROI
- コールセンター件数の減少
- 高価なオンサイトサービス訪問の削減
- 影響の大きいケースのためにサポートリソースを解放する
売上の増加
- ROI
- 営業チームの自信とパフォーマンスを高める
- 即座の製品知識で見積りまでの時間を短縮
- より早く、より多くの取引を成立させ、収益を増やす
最新のリソース
- ナレッジ・アシスタンス
- 古い文書による混乱をなくす
- コンプライアンスと正確性の向上
- 最新情報による意思決定の迅速化
引退する前に専門知識を獲得する
- 労働者の専門知識
- 組織の知識を守る
- 退職後の知識ギャップを減らす
- 永続的な専門知識の基礎を築く