InSkill para Salesforce
Mejora del servicio de asistencia técnica
Servicio externo
InSkill se integra a la perfección con Salesforce para proporcionar copilotos de IA que ayudan en cada paso del camino, desde el campo hasta el servicio de asistencia.
Servicio externo
Llegue preparado. Resuelva en la primera visita.
Los copilotos de InSkill están integrados directamente en la vista de casos de Salesforce, lo que proporciona a los técnicos acceso instantáneo a guías de solución de problemas, información específica de activos y flujos de trabajo de tareas.
- Verificación automática de diagnósticos antes de su despliegue
- Lleve las piezas correctas a la primera
- Seguir procedimientos guiados in situ
Crear un caso automáticamente
Convierta la confusión en claridad. Sin necesidad de formularios.
Los copilotos de InSkill detectan cuándo una tarea supera el nivel de conocimientos de un técnico y la escalan automáticamente, creando un caso de Salesforce con detalles ricos en contexto.
- Autoescalar los problemas desde el terreno
- Recopilar datos críticos del usuario
- Genere un nuevo caso en Salesforce al instante
Copiloto del servicio de asistencia
Dale superpoderes a tu equipo.
Los agentes del servicio de asistencia técnica obtienen acceso instantáneo a orientación específica de dispositivos, listas de comprobación de procedimientos y preguntas y respuestas basadas en IA directamente en Salesforce.
- Formular preguntas específicas sobre la configuración
- Acceda paso a paso a las tareas de resolución
- Reducir el tiempo de formación de los nuevos agentes