InSkill para Salesforce
Capacitação do Help Desk
Serviço de campo
A InSkill integra-se perfeitamente ao Salesforce para fornecer copilotos de IA que auxiliam em cada etapa do processo — desde o campo até o suporte técnico.
Serviço de campo
Chegue preparado. Resolva na primeira visita.
Os copilotos do InSkill são integrados diretamente na visualização de chamados do Salesforce, dando aos técnicos acesso instantâneo a guias de solução de problemas, insights específicos de ativos e fluxos de trabalho de tarefas.
- Verificar automaticamente os diagnósticos antes de implementar
- Traga as peças certas na primeira vez
- Siga os procedimentos orientados no local
Criar um Caso Automaticamente
Transforme confusão em clareza. Nenhum formulário necessário.
Os copilotos da InSkill detectam quando uma tarefa está além do nível de habilidade de um técnico e a escalam automaticamente, criando um caso no Salesforce com detalhes ricos em contexto.
- Encaminhar automaticamente problemas do campo para níveis superiores
- Coletar detalhes críticos do usuário
- Gerar um novo caso no Salesforce instantaneamente
Copilot de Suporte Técnico
Dê superpoderes à sua equipe.
Os agentes do suporte técnico obtêm acesso instantâneo a orientações específicas de dispositivos, listas de verificação de procedimentos e perguntas e respostas com inteligência artificial diretamente no Salesforce.
- Fazer perguntas específicas de configuração
- Acesse as tarefas de resolução passo a passo
- Reduzir o tempo de treinamento para novos agentes