インスキル for Salesforce
ヘルプデスクのスキルアップ
フィールドサービス
InSkillはSalesforceとシームレスに統合し、現場からヘルプデスクまであらゆるステップを支援するAIコパイロットを提供します。.
フィールドサービス
準備万端。最初の訪問で解決する。.
InSkillのコパイロットはSalesforceのケースビューに直接埋め込まれ、技術者はトラブルシューティングガイド、資産固有のインサイト、タスクワークフローに即座にアクセスできます。.
- ロールアウト前に診断を自動的に検証
- 正しい部品を最初に持ってくる
- 現場での指導された手順に従う
ケースを自動的に作成する
混乱を明瞭に。フォーム不要。.
InSkillのコパイロットは、タスクが技術者のスキルレベルを超えていることを検知し、自動的にエスカレーションします。.
- 現場からの問題を自動的に解決する
- ユーザーから重要な情報を収集する
- Salesforceで新しいケースを即座に作成する
ヘルプデスクコパイロット
チームにスーパーパワーを与えよう。.
ヘルプデスクの担当者は、Salesforce内で直接、デバイス固有のガイダンス、手順チェックリスト、AIを活用したQ&Aに即座にアクセスできます。.
- 構成に特化した質問をする
- ステップ・バイ・ステップの解決タスクにアクセス
- 新人エージェントのトレーニング時間を短縮