Ihr bester Techniker ist gerade in Rente gegangen. Ist sein Wissen auch in Rente gegangen?

In jedem Werk, das ich besuche, treffe ich dieselbe Person. Sie ist seit über dreißig Jahren im Betrieb und kennt jede Maschine in der Anlage wie ihre Westentasche. Sie ist die Expertin, die jeder beim Notfall um 2 Uhr nachts anruft. Und in jedem Werk steht diese Person kurz vor dem Ruhestand.

Hier ist, was ich gelernt habe: Wenn sie kündigen, haben Sie den Zeitpunkt bereits verpasst. Man kann die in einer 38-jährigen Karriere aufgebauten Fachkenntnisse einfach nicht in einem Austrittsgespräch erfassen. Multiplizieren Sie diese Person nun mit einem gesamten Ökosystem. Sie sind beim OEM, der die Maschine gebaut hat, beim Händler, der sie wartet, beim Komponentenhersteller drei Ebenen tiefer. Fachwissen ist überall und bald wird es weg sein.

Meine Leidenschaft ist es, dieses Problem zu lösen, nicht nur für ein einzelnes Unternehmen, das jede Firma beliefert und von dem sie abhängt, sondern für das gesamte Ökosystem. Ihre Experten gehen vielleicht in Rente. Ihr Fachwissen muss das nicht.