Caso de Uso

Procedimentos interativos de solução de problemas

Resolva problemas mais rapidamente com a solução de problemas guiada

Reduzir o tempo gasto no diagnóstico de problemas

Melhorar a precisão da solução de problemas

Minimizar reparos desnecessários e tempo de inatividade

Visão geral

A solução de problemas não estruturada desperdiça tempo e geralmente leva a conclusões incorretas. Os copilotos do InSkill orientam os funcionários por meio de fluxos de diagnóstico interativos, fazendo as perguntas certas e restringindo as soluções com base em dados em tempo real e casos históricos. Eles fornecem orientação passo a passo e podem aprimorar as habilidades dos funcionários para que consigam resolver os problemas tanto pelo código de parada quanto pelo sintoma.

Resultados do cliente InSkill

Trabalhadores industriais altamente qualificados

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Perguntas respondidas

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Economia de turnos de 8 horas

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As empresas que usam IA conversacional relatam um aumento de 94% na produtividade dos agentes e uma resolução de problemas 92% mais rápida

Fonte: Salesforce

As respostas de IA em tempo real podem reduzir o tempo de inatividade em até 50%

Aplicativos do mundo real

OEMs de equipamentos

Fornecer solução de problemas detalhada para equipamentos com base em sintomas ou código de parada.

Instalações industriais

Resolva as falhas da máquina e os códigos de parada em tempo real.

Provedores de serviços

Certifique-se de que os técnicos tenham a experiência de seus funcionários mais experientes.

Conhecimento detalhado dos ativos

Compreender as personalizações individuais da máquina
Diagnosticar e resolver problemas por sintoma
Diagnosticar e resolver problemas por código de parada, alarme ou falha.
Siga guias de resolução detalhados para responder prontamente e evitar tempo de inatividade
Treinamento em procedimentos de resposta a emergências
Definir protocolos para problemas comuns

Integrar com sistemas de negócios

Integração perfeita com as principais plataformas, incluindo Salesforce e Microsoft. Os copilotos do InSkill podem ser inseridos diretamente nos fluxos de trabalho de negócios, incluindo vendas e suporte.
Suporte de API para incorporação de copilotos em portais de clientes e ecossistemas de produtos
Conecte-se com CRMs, ERPs e plataformas de IoT
APIs disponíveis para incorporar a funcionalidade de copiloto nos portais voltados para o cliente.
Integrar com sistemas de tíquetes e plataformas de serviço de campo para fornecer suporte contextual
Suporte de API para incorporação de copilotos em portais de clientes e ecossistemas de produtos
As integrações de IoT permitem que os copilotos sugiram soluções em tempo real com base na telemetria da máquina
Integrar com o inventário de peças e sistemas de pedidos
Integrar com ferramentas de conformidade e relatórios
Integração com sistemas de alerta e monitoramento de segurança
Integrar com sistemas de gerenciamento de documentos